職位描述
崗位職責：
1.大專以上學歷 ，有會計證
2.有經驗者優先
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崗位職責：
崗位職責
1、檢查客房設備設施，需要更新時做出報告，以保證達到酒店的標準。
2、檢查把關各區域客用品的申領情況。
3、檢查VIP（重要客人）房間，確保設備設施的完好，保證衛生質量。
4、合理調配人員，保證樓層崗位工作的正常運轉。
5、負責樓層區域檢查巡視，對領班及服務員的工作進行檢查和督導。
6、與其他部門及時溝通協作，解決客人投訴，為賓客提供高效周到的服務。
7、制定淡季房間大清計劃。
8、根據工作情況，對員工進行考評與獎懲。
崗位要求
1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。
3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。
4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。
5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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崗位職責：
崗位職責
1.協助住客搬遷行李。
2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
5.代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。
6.保養行李服務設備。
7.保持行李儲藏室之整
8.提供大堂正門之開門迎賓服務。
9.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。
10.在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車
11.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法
12.把行李裝上出租車，盤點行李件數及恭請客人確認。
13.協助保持大堂區域清潔和整齊
崗位要求
1.擁有一年以上星級酒店相關工作經驗或退伍軍人優先；
2.身體健康，思維敏捷，語言表達能力強；
3.35歲以內，身高175cm及以上；
4.大專及以上酒店管理學歷，皮膚、形象好、身材勻稱。
職位描述
崗位職責：
崗位職責
1.按標準接聽電話、回復預訂信件、傳真等；
2.把散客、團隊預訂信息輸入電腦；
3.每天要將所有完成的預訂單，分類存檔；
4.對于重要和有疑難的預訂，可請示前廳領班或主管明確指示具體的處理方法；
5.根據各類訂房資料、預測出租情況；
6.對前一天境外客人及時輸入與公安局聯網的電腦，要做到及時準確；
7.按日、按月正確填寫“客源地理分布表”；
8.完成上級布置的其它工作；
9.負責受理客人預訂，并給予及時確認、婉拒、更改、取消、將每項預訂輸入系統，以備核查；
10.檢查預訂資料、整理客人檔案，追查預訂未到原因，18點左右致電預訂客人是否需要保留預訂，在系統處理預訂盡量提供滿意客房；
11.掌握預訂技巧，配合主管，掌控房態；
12.當班次重要事項需填寫交接班日志；
13.按照前廳經理指示，跟進前一天N/S、取消的訂單收費和存檔工作；
14.每日制定10日Forecast手工報表，并在早上09:00前上交與前廳經理；
15.完成上級領導交代的其它任務；
崗位要求
1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神；
2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力；
3.大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美；
4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練；
5.具有星級酒店、中介、房產等相關工作經驗者優先；
6.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。
職位描述
崗位職責：
崗位職責
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動；
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益；
4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；
5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1.中專以上文化程度，懂得英語。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4.相貌端正，身體健康。
底薪+提成，月休6天，三班倒，五險一金，包吃住。
職位描述
崗位職責：
崗位職責
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。
崗位要求
1、有同崗位工作經驗2年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。
5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
職位描述
崗位職責：
一、工作職責：
1. 掌握當日客情及酒店活動。監督前臺工作、掌握當天到店及離店的重要賓客信息。
2. 在賓客抵店之前，準備好住宿登記表、房卡鑰匙等，以確保入住手續的方便快捷。與賓客保持良好溝通，了解賓客喜好，協助其解決入住期間遇到的大小疑難雜事。
3. 提供最熱情的服務，護送至客房、提供酒店導覽、介紹房間配套，協助行李等。做好每日對住店賓客的電話回訪工作，收集賓客意見、及時跟進處理，做好記錄。
4. 確保大堂的良好接待氣氛，監督團隊時刻基于服務標準來為賓客打造最優質的服務。
5. 負責管家團隊的日常運作，收集對客服務過程中內部所產生的問題，進行匯總分析。
6. 管理賓客服務的一切大小事務，并確保團隊成員嚴格遵循酒店統一的服務標準。
7. 核對所有預定信息，確保 VIP 房間所有待遇提前準備到位，及時分享 VIP 動態。
8. 確保每一位賓客自始至終得到最優質的接待及足夠的認知和重視，實現賓客滿意度。
9. 處理賓客投訴，及時跟進、解決、回訪，避免投訴客對酒店帶來進一步的負面影響。
10. 熟悉掌握酒店產品知識、城市旅游信息、賓客服務中心、商務中心服務等相關知識
11. 督導并建立、完善賓客檔案，定期跟蹤、維護好�？�、長住客、會員等的情感聯系。
12. 通過培訓，讓部門員工保持服務標準的統一， 激勵團隊成員完成部門月度考核目標。
13. 篩選有潛力的成員，培訓管理知識和帶團隊的技巧，培養成為中堅力量、作為人才儲備。
14. 致力于為酒店工作，為酒店發展提供建設性意見，具有創新精神，為賓客提供至優服務。
15. 收集賓客反饋意見，分享正面反饋來激勵團隊；跟進處理負面反饋、避免差評、進行案例分析。
16. 觀察賓客日常行為與活動，適時消除不滿并建立起友好的關系，通過實際行動超越賓客期望。
17. 領導團隊積極銷售酒店會員卡，確保為會員提供最優質、最專業的服務，管理會員禮遇事宜。
18. 協調與餐飲、客房、工程等部門，確保進行有效的溝通。致力于提高服務質量，預防投訴。
19. 統籌管家團隊，確保大家遵循酒店的規章制度，專業的服務標準及流程，致力于提高賓客滿意度。
20. 前廳部經理不在崗時，代為負責部門管理、人員調配，確保正常運作，高峰期時期適時予以協助。
二、任職要求：
1. 流利的中英文口語溝通及書面寫作能力；
2. 熟練操作前臺西軟系統，精通電腦辦公軟件的操作；
3. 形象良好，優秀的賓客關系處理能力、良好的溝通技巧；
4. 奢華酒店同等崗位工作一年以上，旅游/酒店管理專業優先；
5. 具有良好的服務意識、團隊協作精神以及溝通、協調、應變能力；
6. 注重細節，學習能力和執行力強！具有責任心、上進心、抗壓能力和敬業精神。
職位描述
崗位職責：
崗位職責
1.負責旗下托管酒店菜品研發和出品。健全廚房組織，完善廚房設備的布局，保證菜肴的質量。
2.督導廚房所有員工的工作，控制設施及成本，增加效益。
3.檢查所收貨物的品質。
4.不斷更新菜單上所有菜品的烹飪存檔。
5.負責本部所有食品的準備、烹飪、裝飾，并確保達到質量標準。
6.了解賓客需求，與餐飲部經理一起籌劃和設計菜單，及時開發符合當時和當地需求的餐飲產品。
7.負責面試，聘用人員，使員工熟悉飯店，進行表揚、培訓、勸告、停職的工作。
8.負責完成上級交代的其他工作任務。
崗位要求
1.中專以上學歷,同崗位工作經驗5年以上。
2.接受過專業技術訓練，達到一級廚師技術水平。
3.熟練掌握廚房運作管理及成本控制方法，熟悉廚房各項設備的性能、使用及保養方法。
4.懂得成本核算，食物原料及食品營養知識。
5.身體健康，精力充沛。
職位描述
崗位職責：
崗位職責
1、監督中廚房、宴會廚房及職工廚房員工的工作，控制所有設施及成本，增加餐飲部的利潤。
2、負責所有中餐的準備、烹飪及裝飾工作，以達到最高的質量標準。
3、檢查存貨及成品。
4、檢查所有食品的準備情況、
5、清楚所有食品的配料、技巧、烹飪方法及設備等方面的知識。
6、研究當地餐飲市場，極積開創新菜。
崗位要求
1、三至四年廚房經驗在四/五星級酒店的咖啡廳或很高級別的個體餐廳。
2、懂得成本核算，食物原料及食品營養知識。
3、身體健康，精力充沛。
4、健康證。
職位描述
崗位職責：
崗位職責
1.根據預測、宴會預定、團體餐安排及重要賓客的人數來安排工作。
2.做好銷售，賓客投訴、解決辦法及相關員工、設備的記錄。
3.提高工作效率，促進銷售，并達到增源節支的目的。
4.建立收銀調節控制程序，在服務前后，要按此程序來工作。
5.參與菜單、酒水單的制定及定價。
崗位要求
1.大專及以上學歷；熟練掌握英語。
2.3年以上4星級酒店同等工作經驗；精通中西餐的業務知識，熟練掌握餐飲服務技能技巧。
3.具有較強的社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力。
4.具有食品原材料加工、中西餐成本核算方面的知識。掌握各種產品配方、各種食品原材料出料率標準，控制產品質量和成本消耗。
5.中西餐食品原料學、烹調學、食品營養衛生和中西餐管理等方面的專業知識。
職位描述
崗位職責：
崗位職責
1.在廚師長的領導下，按菜式規定，烹制各種菜式，保證出品質量。
2.按廚師長廚分工，完成宴會、酒會的菜品制作任務。
崗位要求
1.�？埔陨衔幕潭�，或相關專業畢業。
2.熟悉飲食的工作規范和要求，掌握配菜的各種操作技術的質量要求。
3.1年以上同星級同崗位工作經驗
4.能按工作規范和質量標準要求獨立進行工作，并有相應的技術等級。
5.一定的文字語言表達能力。
6.工作有責任心，做事認真負責。
職位描述
崗位職責：
崗位職責
1、根據每日住客率安排每日出品數量，管理西點和面包的生產過程；
2、能夠認真鉆研技術，不斷提高，不斷創新；
3、每日原材料采購下單確保供應；
4、做好餅房設施設備清潔維護，確保日常運行順暢；
5、避免浪費，控制好成本，降低食品成本；
6、自助餐要及時做好補充不準空盤；
7、與廚師長一起制定西點及面包的標準化制作過程；
8、建立餅房管理出品標準SOP；
9、開餐前的準備工作；
10、餅房地面及冰箱衛生消毒標準；
11、檢查表的建立及執行；
12、冰箱溫度每日記錄表；
13、每月食品盤點及盤點記錄；
14、餅房器皿季度盤點記錄；
15、參加廚房例會并且能及時轉達上級指示及出色完成工作安排。
崗位要求
1、熟悉廚房運作流程，具備軟歐包、法棍、法師甜點出品能力；2、熟悉FSMS食品衛生管理條例；
3、電腦建檔等辦公自動化；
4、有培訓員工和指導員工工作的能力；
5、有處理員工糾紛的能力；
6、監督和指導員工完成日常經營工作，確保工作順利開展；
7、協助和配合餅房廚師長處理日常管理事務及工作安排；
8、執行力，責任心，時間觀念，理解力強。
職位描述
崗位職責：
工作內容：
1、協助中/西面點師完成餐廳點心的烹飪制作；
2、認真學習面點制作的相關流程；
3、配合店內的工作安排；
4、認真鉆研業務，不斷提高面點制作的技術水平。
任職條件：
1、年齡18-30歲,身體健康,并有健康體檢證明；
2、服從分配，對工作認真負責，虛心好學、聰明踏實肯干；
3、熱愛餐飲；想有一技之長，對烹飪制作抱有極大興趣愛好；
4、熱愛本職工作，有團隊合作精神，為人踏實，積極肯干。
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